Внедрение
бизнес-процессов

• входы, выходы, владельцы, ресурсы и технологии процессов;
• методы описания бизнес-процессов: нотация IDEF0 и метод блок схем (модели Work Flow) ;
• виды процессов и функциональная структура компании: внутрифункциональные процессы – процессы подразделений;
• сквозные или межфункциональные процессы;
• совмещение процессной и функциональной системы управления.
Практическое занятие. Cоставление блок-схемы элементарного бизнес-процесса.

• результаты разработки и внедрения системы процессов;
• типовые системы процессов и базовые принципы построения;
• методика построения системы процессов;
• выделение процессов и объединение их в одну сеть.

• процессный подход к управлению;
• цикл Деминга; методика внедрения процессного подхода.
Практическое занятие. Hаложение цикла Деминга на схему управления выбранных структурных единиц.

• cогласование входов и выходов между процессами;
• техника согласования входов и выходов между процессами;
• табличное согласование входов и выходов процессов между собой;
Практическое занятие. Составить требования к ресурсам процесса.
Практическое занятие. Табличное согласование входов и выходов процессов.

• базовые принципы регламентации процессов;
• методика регламентации процессов;
• регламентация процессов управления компанией;
• регламентация основных и вспомогательных процессов в организации;
• регламентация процессов на верхнем уровне, уровне структурных подразделений, операционном уровне.

• изучение шаблона для составления регламента бизнес-процесса;
• анализ действующего регламента – показатели и система управления процессом.

• ранжирование процессов на основе субъективной оценки;
• анализ системы управления процессами: зоны безответственности, фрагментарность управления, отсутствие результатов процессов;
• анализ выполнения процессов: потери при выполнении процессов, исключение ненужных повторений, устранение узких мест, разделение и объединение процессов;
• дерево проблем процесса, текущие и целевые показатели процессов.
Практическое занятие. Анализ и оптимизация процессов с использованием «Дерева проблем».